Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Diaprax GmbH
Am Marienbusch 9
46485 Wesel
E-Mail: info@diaprax.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere Art der Lieferung als unsere günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hast.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Du musst die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an folgende Adresse zurücksenden:
Diaprax GmbH
Am Marienbusch 9
46485 Wesel
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der 14 Tage absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wir stellen bei einem regulären Widerruf grundsätzlich kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Du kannst den Versanddienstleister selbst auswählen.
Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen gelten folgende Voraussetzungen:
Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast. Sie muss unbenutzt, vollständig und möglichst in der unbeschädigten Originalverpackung mit vorhandenen Etiketten zurückgegeben werden. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte unter info@diaprax.de.
Auch im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir dir bei einer berechtigten Rückgabe den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nicht erstattet.
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsansprüche, bleiben hiervon unberührt.
Schäden, Mängel und Falschlieferungen
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns möglichst zeitnah unter info@diaprax.de, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast.
Wir prüfen dein Anliegen und stimmen mit dir die weitere Vorgehensweise ab.
Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines Sachmangels oder einer Falschlieferung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. In diesen Fällen stellen wir dir bei Bedarf ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Hygieneartikel und Medizinprodukte
Für Verbraucher besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht auch beim Kauf von Hygieneartikeln und Medizinprodukten.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht das Widerrufsrecht jedoch nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies kann insbesondere bestimmte Inkontinenzprodukte, Katheter und vergleichbare medizinische Produkte betreffen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen im jeweiligen Einzelfall erfüllt sind.
Bei Waren ohne entsprechende Versiegelung bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht grundsätzlich bestehen.
Wurden Waren über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt, kann gemäß § 357a BGB ein Anspruch auf Wertersatz bestehen.
Bei Hygieneartikeln kann der Wertverlust aufgrund einer entsprechenden Benutzung erheblich sein und im Einzelfall bis zum vollständigen Warenwert reichen. Maßgeblich ist der tatsächlich entstandene Wertverlust.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen.
Wenn du einen anderen Artikel benötigst, kannst du den ursprünglich bestellten Artikel im Rahmen der geltenden Widerrufs- oder Rückgabebedingungen zurückgeben und den gewünschten Artikel separat bestellen.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen ist, prüfen wir die Ware und informieren dich über die weitere Bearbeitung.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die oben genannten gesetzlichen Erstattungsfristen.
Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung und Annahme der Rückgabe.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungsdauer deiner Bank oder deines Zahlungsdienstleisters zusätzlich variieren kann.
Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter info@diaprax.de.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du das folgende Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
Diaprax GmbH
Am Marienbusch 9
46485 Wesel
E-Mail: info@diaprax.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am / erhalten am:
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Datum:
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Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
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